Foire aux questions

La surveillance à distance est une fonctionnalité disponible en option qui vous permet d’inviter jusqu’à 5 amis et membres de la famille à consulter vos données CGM en utilisant Eversense^® NOW, une application mobile distincte qu’ils doivent télécharger sur un appareil mobile compatible.

1. Allez dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play™ et recherchez «Eversense NOW».
2. Appuyez sur l’icône Eversense NOW, téléchargez puis installez l’application sur votre smartphone.
3. Lorsque cela est demandé, appuyez sur «Autoriser» pour recevoir les alertes en lien avec votre glucose de la part des utilisateurs CGM Eversense^® présents dans votre liste.

Précautions: Si vous n’autorisez pas les notifications de l’application Eversense^® NOW, vous ne pourrez pas recevoir d’alertes en lien avec votre glucose de la part des utilisateurs CGM Eversense^®.

Si vous avez déjà un compte Eversense^®, il n’est pas nécessaire d’en créer un nouveau pour utiliser Eversense^® NOW.
• Cliquez sur le lien dans votre e-mail d’invitation et connectez-vous à votre compte existant Eversense^®. Lorsque vous actualisez la page d’accueil de votre application Eversense^® NOW, vous verrez le nom de l’utilisateur CGM dont vous avez accepté l’invitation.

Si vous ne possédez pas déjà de compte Eversense^®
• Lorsque vous ouvrez l’application Eversense^® NOW pour la première fois, acceptez le contrat de Licence Utilisateur Final.
• Choisissez l’unité de mesure que vous préférez. L’unité de mesure que vous choisissez s’appliquera à tous les utilisateurs CGM Eversense^® dont vous pouvez visualiser les données. Vous ne pouvez pas modifier l’unité de mesure une fois que l’application est installée sauf si vous la supprimez puis que vous la réinstallez.

Pour consulter une liste d’appareils et de versions de systèmes d’exploitation compatibles, veuillez vous rendre sur global.eversensediabetes.com/compatibility

Une connexion Internet est requise pour télécharger l’application et recevoir les mesures de glucose à distance pour qu’elles s’affichent dans l’application Eversense^® NOW.

L’application Eversense^® NOW vous donne la possibilité de rejoindre les Cercles de 10 personnes maximum. Si vous êtes invité à rejoindre un 11e Cercle, vous recevrez un e-mail vous demandant de vous retirer d’un Cercle existant avant d’adhérer à un nouveau.

1. Vous recevrez une invitation par e-mail, dont l’objet indiquera «Demande de visualisation des données de glycémie», pour rejoindre le Cercle d’un utilisateur CGM Eversense^®.
Remarque: Si vous attendez une invitation et que vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
2. Cliquez sur le lien dans l’e-mail.
3. Connectez-vous à votre compte Eversense. Si vous n’avez pas déjà un compte, il vous sera possible d’en créer un.
Remarque: n’utilisez pas le lien dans l’e-mail depuis une adresse e-mail différente. L’adresse e-mail utilisée pour le compte doit correspondre à celle sur laquelle le lien a été envoyé.

L’unité de mesure est affichée sur l’écran «Mon Glucose». (Vous sélectionnez l’unité de mesure lorsque vous téléchargez l’application et que vous vous y connectez pour la première fois.) Pour changer l’unité de mesure, vous devez supprimer/retirer l’application de votre appareil mobile puis la télécharger à nouveau.

Les données relatives à la glucose sont stockées dans le cloud, et non sur votre appareil mobile. Si vous téléchargez l’application sur un nouvel appareil, les données suivantes deviendront automatiquement disponibles:
• Données relatives à la glucose des 3 dernières heures
• 20 derniers événements
• 20 dernières alertes de glucose

Le retrait d’un utilisateur CGM Eversense^® de votre liste implique que vous ne pourrez plus surveiller à distance ses données relatives à la glucose. Pour ajouter à nouveau un utilisateur à votre liste, contactez l’utilisateur CGM Eversense^® pour qu’il vous envoie une nouvelle invitation.
1. Faites défiler le nom de l’utilisateur du système CGM Eversense^® sur la gauche de la page d’accueil.
2. Appuyez sur «Supprimer». Un message d’avertissement vous demandera de confirmer que vous voulez retirer un utilisateur CGM Eversense^®.
3. Appuyez sur «Oui» pour retirer de manière permanente cette personne de votre liste. L’écran d’accueil n’affichera désormais plus l’utilisateur dans votre liste.
Pour ajouter à nouveau un utilisateur à votre liste, contactez l’utilisateur CGM Eversense^® pour qu’il vous envoie une nouvelle invitation.

Remarque: L’utilisateur CGM Eversense^® peut mettre jusqu’à 2 heures pour constater que vous n’êtes plus dans son Cercle sur l’application.